Интересная история, касающаяся (в том числе) противостояния Samsung и HTC обнаружена на портале reddit. Пользователь утверждает, что Samsung отказалась заменить сгоревший не по его вине GALAXY S4. Однако ситуацию исправил конкурент — компания HTC.
Как утверждает пользователь с ником TweektheGeek, месяц назад у него произошел неприятный инцидент с его Samsung GALAXY S4.
Аппарат с оригинальной батареей заряжался при помощи оригинального зарядного устройства. Ночью владелец услышал запах гари и увидел, что аппарат начал тлеть в месте соприкосновения кабеля зарядного устройства с microUSB-разъемом. Он оперативно вытащил зарядное из розетки и дал раскаленному смартфону остыть. Правда достать зарядку из смартфона у него не получилось — в этом месте она расплавилась и отломалась.
Владелец Samsung GALAXY S4 сразу же обратился в Samsung, и корейская компания (по его словам) пообещала выслать ему исправный смартфон и коробку, в котором он должен был отправить им поврежденный образец. К его удивлению, была прислана лишь пустая коробка для сгоревшего GALAXY S4.
По словам TweektheGeek, он многократно пытался дозвониться в местное подразделение Samsung, где ему либо ничего не отвечали по поводу того, что не был выслан исправный аппарат, либо вовсе игнорировали (переключали на ожидание, которое длилось 30-50 минут). Не было ответа и при попытке связи при помощи социальных сетей.
Ситуация разрешилась довольно неожиданно. Замену сгоревшему смартфону выслала компания HTC. Тайваньский производитель вполне разумно посчитал, что пиар-эффект от такого эпизода «сочувствия» с лихвой перекроет стоимость одного флагманского девайса One (M8).
