Оператор Tele2 подвел итоги программы по борьбе с мобильным мошенничеством и нежелательными рассылками текстовых сообщений в Северо-Западном регионе. За три квартала 2014 года компания обработала более 4,7 тысячи жалоб абонентов и обеспечила устойчивую тенденцию к снижению числа обращений.
В то время, как МТС запускает LTE-связь на станциях питерского метрополитена, а «Мегафон» подсчитывает прибыль от возвросшего трафика в своих столичных сетях 4G+, в Северо-Западном регионе альтернативный оператор Tele2 успешно борется с мобильными мошенниками, которые, впрочем, ничем не отличаются от московских.
В списке жалоб абонентов к оператору традиционно лидируют SMS-рассылки, которые содержат ложные обращения о блокировке банковских карт, информацию о выигрыше, сообщения со ссылками на мошеннические сайты, просьбы вернуть ошибочно перечисленные средства или пополнить баланс того или иного телефона. В последнее время участились случаи использования новых схем. Например, абоненты зачастую становятся жертвами мобильных мошенников, которые выдают себя за потенциальных работодателей.
Одним из первых шагов по борьбе с мошенниками стало введение блокировки несанкционированных рассылок с буквенно-цифровых имен отправителей в начале 2014 года. Переориентация организаторов массовых рассылок на отправку рекламных SMS с федеральных номеров весной текущего года спровоцировала новый виток работы оператора по борьбе с SMS-спамом. В результате количество обращений сократилось на 10% в августе и сентябре по сравнению с двумя первыми летними месяцами.
Также Tele2 создала сервис «Антиспам-SMS», который позволяет быстро и просто отказаться от рассылок с любого номера.
«В прошлом году в макрорегионе «Северо-Запад» удалось добиться победы над Wangiri. В 2014 году на этот вид мошенничества, который вынуждает абонента перезвонить на платный номер, не поступило ни одной жалобы. Отмечу, что борьба с назойливой рекламой и мобильным мошенничеством – наша совместная работа с абонентами. Если вы не давали согласия на получение рекламной информации, достаточно пожаловаться оператору связи, и рассылки с указанных номеров вас больше не побеспокоят», — говорит Владислав Соколов, коммерческий директор макрорегиона «Северо-Запад» Tele2.
Напомним, что в 2015 году новый федеральный оператор, созданный на базе мобильных активов Tele2 и «Ростелекома», планирует выйти на столичный рынок.
